রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে কিভাবে কথা বলব

রবি বাংলাদেশের অন্যতম জনপ্রিয় মোবাইল অপারেটর। রবির গ্রাহক সংখ্যা প্রতিনিয়ত বৃদ্ধি পাচ্ছে। এর ফলে রবির কাস্টমার কেয়ারের চাপও বাড়ছে। তাই র...

রবি বাংলাদেশের অন্যতম জনপ্রিয় মোবাইল অপারেটর। রবির গ্রাহক সংখ্যা প্রতিনিয়ত বৃদ্ধি পাচ্ছে। এর ফলে রবির কাস্টমার কেয়ারের চাপও বাড়ছে। তাই রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলার সময় কিছু নিয়ম মেনে চলা প্রয়োজন। এই নিয়মগুলো মেনে চললে কাস্টমার কেয়ারের কর্মীদের সাথে সহজেই যোগাযোগ করা যায় এবং সমস্যার সমাধান করা যায়।

রবি, বাংলাদেশের একটি প্রমুখ মোবাইল অপারেটর, বাংলাদেশে বিভিন্ন অঞ্চলে উচ্চ গতির ইন্টারনেট সেবা প্রদান করছে। আমরা আপনাদের জন্য একটি সম্পূর্ণ তথ্যপূর্ণ স্তম্ভ তৈরি করেছি যা রবি সম্পর্কে সম্পূর্ণ বুঝতে সাহায্য করতে পারে এবং আপনার জন্য সঠিক তথ্য প্রদান করতে সক্ষম হতে পারে

রবিতে কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলার নিয়ম:

সঠিক চ্যানেল নির্বাচন করুন: রবি কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগের জন্য বিভিন্ন চ্যানেল রয়েছে। আপনি আপনার সুবিধামতো যেকোনো চ্যানেল নির্বাচন করতে পারেন। তবে, প্রতিটি চ্যানেলের নিজস্ব সুবিধা-অসুবিধা রয়েছে। তাই চ্যানেল নির্বাচন করার সময় সেগুলো বিবেচনা করতে হবে।

সঠিক তথ্য প্রদান করুন: কাস্টমার কেয়ারের কর্মীদের সাথে কথা বলার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিন। আপনার নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, এবং বিল পরিশোধের তথ্য প্রদান করুন।

ধৈর্য ধরুন: রবির কাস্টমার কেয়ারে অনেক গ্রাহক যোগাযোগ করে। তাই কাস্টমার কেয়ারের কর্মীদের সাথে কথা বলার সময় ধৈর্য ধরুন। আপনার সমস্যার সমাধানের জন্য তারা যথাসাধ্য চেষ্টা করবে।

আপনার অভিযোগ লিখিত আকারে জানান: যদি আপনার সমস্যা সমাধান না হয়, তাহলে আপনি আপনার অভিযোগ লিখিত আকারে জানান। অভিযোগটি রবির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে অনলাইনে জমা দিতে পারেন অথবা রবির যেকোনো সেবা কেন্দ্রে জমা দিতে পারেন।

রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে সহজে কথা বলার উপায়

কল সেন্টার: রবি কাস্টমার কেয়ারের কল সেন্টার ১২১ নম্বরে কল করে রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলা যেতে পারে। কল সেন্টার সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে।

আইভিআর হেল্পলাইন: রবি নম্বর থেকে ১৫৮ নম্বরে কল করে রবির আইভিআর হেল্পলাইনের সাথে কথা বলা যেতে পারে। আইভিআর হেল্পলাইন ২৪ ঘন্টা খোলা থাকে।

মাই রবি অ্যাপ: মাই রবি অ্যাপের মাধ্যমে রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে চ্যাট বা কল করা যেতে পারে। মাই রবি অ্যাপ ২৪ ঘন্টা খোলা থাকে।

রবি ফেসবুক পেজ: রবি ফেসবুক পেজের মাধ্যমে রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে মেসেজ করা যেতে পারে। রবি ফেসবুক পেজ সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে।

রবি ওয়েবসাইট: রবি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে লাইভ চ্যাট করা যেতে পারে। রবি ওয়েবসাইট ২৪ ঘন্টা খোলা থাকে।

আপনার সমস্যাটি কী তা নির্ভর করে আপনি কোন চ্যানেলটি ব্যবহার করবেন তা নির্ধারণ করতে পারেন। যদি আপনার সমস্যাটি জরুরী হয়, তাহলে কল সেন্টার বা আইভিআর হেল্পলাইন ব্যবহার করা সবচেয়ে ভাল। যদি আপনার সমস্যাটি না জরুরী হয়, তাহলে আপনি অন্য চ্যানেলগুলি ব্যবহার করতে পারেন।

রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলার সময়, আপনার সমস্যাটি সম্পর্কে যতটা সম্ভব বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন। এটি কাস্টমার কেয়ার এজেন্টকে আপনার সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করবে।

ইমেইল মাধ্যমে রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করার উপায়। 

রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে ইমেইল হলে, আপনি তাদের ঠিকানা এবং তথ্য দিতে পারেন:

ইমেইল: customercare@robi.com

আপনি তাদেরকে আপনার সমস্যা বা প্রশ্ন সম্পর্কে বিস্তারিত জানাতে পারেন, এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনির ইমেইল এড্রেস উল্লেখ করতে ভুলবেন না।

Robi Customer Care Number | রবি সেবা

রবি সেবা নম্বর হল ১২১। এই নম্বরে আপনি রবি গ্রাহক সেবা পেতে পারেন। আপনি আপনার রবি সিম থেকে এই নম্বরে কল করতে পারেন। রবি সেবা নম্বরে কল করা সম্পূর্ণ ফ্রি।

রবি সেবা নম্বরে আপনি যে সকল সেবা পেতে পারেন তা হল:

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স চেক করা

আপনার প্যাকেজ বা সার্ভিস পরিবর্তন করা

আপনার সিম হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে নতুন সিম পাওয়া

আপনার সিমের সমস্যা সমাধান করা

অন্যান্য রবি সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া

রবি সেবা নম্বর ছাড়াও, আপনি রবি গ্রাহক সেবা পেতে পারেন নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে:

রবি মাই অ্যাপ

রবি ম্যাসেঞ্জার চ্যাটবট

রবি ইমেল

রবি ফেসবুক পেজ

রবি ভাইবার

রবি সেবা নম্বর এবং অন্যান্য চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি ২৪/৭ রবি গ্রাহক সেবা পেতে পারেন।

বর্তমান সময়

বর্তমান সময় হল ২০২৩ সালের ২ অক্টোবর, রাত ১১:০০ টা। তাই আপনি এখনই রবি সেবা নম্বর বা অন্য কোন চ্যানেলে কল করে রবি গ্রাহক সেবা পেতে পারেন।

রবি সেবা নম্বরে কল করার নিয়ম

আপনার রবি সিম থেকে ১২১ নম্বরে কল করুন। কল করার পর, একটি অটোমেটিক ভয়েস আপনাকে বিভিন্ন অপশন দিবে। আপনি আপনার সমস্যার সমাধানের জন্য যে অপশনটি চান, সেটি নির্বাচন করুন।

রবি সেবা নম্বরে কল করার সময়

আপনি রবি সেবা নম্বরে যে কোন সময় কল করতে পারেন। রবি সেবা নম্বরে কল করা সম্পূর্ণ ফ্রি।

রবি লাইভ চ্যাট

রবি লাইভ চ্যাট ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে প্রথমে রবি ওয়েবসাইট বা অ্যাপটিতে যেতে হবে। ওয়েবসাইটে, "হেল্প" ট্যাবে ক্লিক করুন এবং "লাইভ চ্যাট" নির্বাচন করুন। অ্যাপে, "হেল্প" মেনুতে "লাইভ চ্যাট" নির্বাচন করুন।

একবার আপনি লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে প্রবেশ করলে, আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং সমস্যাটি বর্ণনা করতে হবে। রবি প্রতিনিধি আপনাকে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে।

রবি লাইভ চ্যাট ব্যবহার করার জন্য এখানে একটি ধাপে ধাপে নির্দেশিকা দেওয়া হল:

রবি ওয়েবসাইট বা অ্যাপটিতে যান।

"হেল্প" ট্যাবে ক্লিক করুন এবং "লাইভ চ্যাট" নির্বাচন করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং সমস্যাটি বর্ণনা করুন।

রবি প্রতিনিধির উত্তরের জন্য অপেক্ষা করুন।

রবি প্রতিনিধির নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

এখানে রবি লাইভ চ্যাট ব্যবহার করার সময় কয়েকটি টিপস দেওয়া হল:

আপনার সমস্যাটি যতটা সম্ভব নির্দিষ্টভাবে বর্ণনা করুন।

রবি কাস্টমার কেয়ার চট্টগ্রাম | Robi Customer Care Number Chittagong

রবি কাস্টমার কেয়ার চট্টগ্রামের জন্য নিম্নলিখিত নম্বরগুলি উপলব্ধ:

কল সেন্টার: 121

ডোর স্টেপ পরিষেবা: 1238*5#

এসএমএস পরিষেবা: 8123 নম্বরে এসএমএস করুন (আপনার রবি নম্বর থেকে)

অভিযোগ হেল্পলাইন: 158

আপনি রবি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকেও রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

রবি কাস্টমার কেয়ার চট্টগ্রামের ঠিকানা:

রবি সেবা চট্টগ্রাম: 108/1, এম এ জোহা রোড, টিকাটুলি, চট্টগ্রাম

রবি সেবা আগ্রাবাদ: 101, কে.এম. দাস রোড, আগ্রাবাদ, চট্টগ্রাম

রবি সেবা হালিশহর: 92, হালিশহর রোড, হালিশহর, চট্টগ্রাম

আপনি যদি রবি কাস্টমার কেয়ার চট্টগ্রামের সাথে যোগাযোগ করার জন্য কল সেন্টার ব্যবহার করতে চান তবে আপনাকে 121 নম্বরে কল করতে হবে। এটি একটি বিনামূল্যের কল এবং আপনি 24/7 এ এটি ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি যদি ডোর স্টেপ পরিষেবা ব্যবহার করতে চান তবে আপনাকে 1238*5# নম্বরটি ডায়াল করতে হবে। এটি একটি সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য একটি চার্জযোগ্য পরিষেবা।

আপনি যদি এসএমএস পরিষেবা ব্যবহার করতে চান তবে আপনাকে 8123 নম্বরে এসএমএস করতে হবে। এটি একটি সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য একটি চার্জযোগ্য পরিষেবা।

আপনি যদি অভিযোগ হেল্পলাইন ব্যবহার করতে চান তবে আপনাকে 158 নম্বরে কল করতে হবে। এটি একটি বিনামূল্যের কল।

আপনি যদি রবি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে চান তবে আপনাকে রবি ওয়েবসাইটে যেতে হবে বা রবি অ্যাপটি ডাউনলোড করতে হবে। ওয়েবসাইটে, আপনি "হেল্প" ট্যাবে ক্লিক করতে পারেন এবং "লাইভ চ্যাট" নির্বাচন করতে পারেন। অ্যাপে, আপনি "হেল্প" মেনুতে "লাইভ চ্যাট" নির্বাচন করতে পারেন।

রবি কাস্টমার কেয়ার ঢাকা

রবি কাস্টমার কেয়ার ঢাকার জন্য নিম্নলিখিত নম্বরগুলি উপলব্ধ:

কল সেন্টার: 121

ডোর স্টেপ পরিষেবা: 1238*5#

এসএমএস পরিষেবা: 8123 নম্বরে এসএমএস করুন (আপনার রবি নম্বর থেকে)

অভিযোগ হেল্পলাইন: 158

আপনি রবি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকেও রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

রবি কাস্টমার কেয়ার ঢাকার ঠিকানা:

রবি কাস্টমার কেয়ার ধানমন্ডি: 56/A, রোড 3/A, গ্রাউন্ড ফ্লোর, ধানমন্ডি, ঢাকা

রবি কাস্টমার কেয়ার উত্তরা: NZ Center (গ্রাউন্ড ফ্লোর), হাউস 5, রোড 12, সেক্টর 6, উত্তরা মডেল টাউন, ঢাকা

রবি সেবা ঢাকা: 19/A, পূর্ব হাজীগঞ্জ রোড, ধানমন্ডি, ঢাকা

রবি সেবা উত্তরা: 20, 10 নম্বর রোড, সেক্টর 7, উত্তরা মডেল টাউন, ঢাকা

রবি সেবা মতিঝিল: 301/A, মতিঝিল কর্পোরেট সেন্টারে, 19/A, মতিঝিল, ঢাকা

আপনি যদি রবি কাস্টমার কেয়ার ঢাকার সাথে যোগাযোগ করার জন্য কল সেন্টার ব্যবহার করতে চান তবে আপনাকে 121 নম্বরে কল করতে হবে। এটি একটি বিনামূল্যের কল এবং আপনি 24/7 এ এটি ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি যদি ডোর স্টেপ পরিষেবা ব্যবহার করতে চান তবে আপনাকে 1238*5# নম্বরটি ডায়াল করতে হবে। এটি একটি সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য একটি চার্জযোগ্য পরিষেবা।

আপনি যদি এসএমএস পরিষেবা ব্যবহার করতে চান তবে আপনাকে 8123 নম্বরে এসএমএস করতে হবে। এটি একটি সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য একটি চার্জযোগ্য পরিষেবা।

আপনি যদি অভিযোগ হেল্পলাইন ব্যবহার করতে চান তবে আপনাকে 158 নম্বরে কল করতে হবে। এটি একটি বিনামূল্যের কল।

আপনি যদি রবি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে চান তবে আপনাকে রবি ওয়েবসাইটে যেতে হবে বা রবি অ্যাপটি ডাউনলোড করতে হবে। ওয়েবসাইটে, আপনি "হেল্প" ট্যাবে ক্লিক করতে পারেন এবং "লাইভ চ্যাট" নির্বাচন করতে পারেন। অ্যাপে, আপনি "হেল্প" মেনুতে "লাইভ চ্যাট" নির্বাচন করতে পারেন।

রবি কাস্টমার কেয়ার ঢাকার সাথে যোগাযোগ করার জন্য কিছু টিপস:

আপনার সমস্যাটি যতটা সম্ভব নির্দিষ্টভাবে বর্ণনা করুন।

আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য যে পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করেছেন তা বর্ণনা করুন।

যদি আপনার কাছে কোনও স্ক্রিনশট বা অন্যান্য প্রমাণ থাকে তবে সেগুলি রবি প্রতিনিধির সাথে ভাগ করুন।

রবি প্রতিনিধির সাথে ধৈর্যশীল হন। তারা আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে।

রবি কাস্টমার কেয়ার নাম্বার কত

রবি কাস্টমার কেয়ারের জন্য একটি সাধারণ নম্বর রয়েছে যা সমস্ত গ্রাহক ব্যবহার করতে পারে। সেই নম্বরটি হল 121। এটি একটি বিনামূল্যের কল এবং আপনি 24/7 এ এটি ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি যদি রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অন্য কোনও নম্বর ব্যবহার করতে চান তবে আপনি নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে একটি ব্যবহার করতে পারেন:

ডোর স্টেপ পরিষেবা: 1238*5#

এসএমএস পরিষেবা: 8123 নম্বরে এসএমএস করুন (আপনার রবি নম্বর থেকে)

অভিযোগ হেল্পলাইন: 158

আপনি রবি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকেও রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

রবি কাস্টমার কেয়ার কুমিল্লা

রবি কাস্টমার কেয়ার কুমিল্লার জন্য নিম্নলিখিত নম্বরগুলি উপলব্ধ:

কল সেন্টার: 121

ডোর স্টেপ পরিষেবা: 1238*5#

এসএমএস পরিষেবা: 8123 নম্বরে এসএমএস করুন (আপনার রবি নম্বর থেকে)

অভিযোগ হেল্পলাইন: 158

আপনি রবি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকেও রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনি যদি রবি কাস্টমার কেয়ার কুমিল্লার সাথে যোগাযোগ করার জন্য কল সেন্টার ব্যবহার করতে চান তবে আপনাকে 121 নম্বরে কল করতে হবে। এটি একটি বিনামূল্যের কল এবং আপনি 24/7 এ এটি ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি যদি ডোর স্টেপ পরিষেবা ব্যবহার করতে চান তবে আপনাকে *123*8*5# নম্বরটি ডায়াল করতে হবে। এটি একটি সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য একটি চার্জযোগ্য পরিষেবা।

আপনি যদি এসএমএস পরিষেবা ব্যবহার করতে চান তবে আপনাকে 8123 নম্বরে এসএমএস করতে হবে। এটি একটি সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য একটি চার্জযোগ্য পরিষেবা।

রবি কাস্টমার কেয়ার নাম্বার সিলেট

রবি কাস্টমার কেয়ার সিলেটের জন্য নিম্নলিখিত নম্বরগুলি উপলব্ধ:

কল সেন্টার: 121

ডোর স্টেপ পরিষেবা: 1238*5#

এসএমএস পরিষেবা: 8123 নম্বরে এসএমএস করুন (আপনার রবি নম্বর থেকে)

অভিযোগ হেল্পলাইন: 158

রবি সেবা সিলেট: 592/1, এম এ জোহা রোড, টিকাটুলি, সিলেট

রবি সেবা মৌলভীবাজার: 44 ঢাকা সিলেট রোড, মৌলভীবাজার

রবি সেবা সুনামগঞ্জ: 36, কে.জি. রোড, সুনামগঞ্জ

আপনি রবি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকেও রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

রবি কাস্টমার কেয়ার নাম্বার বরিশাল

রবি কাস্টমার কেয়ার বরিশাল এর জন্য নিম্নলিখিত নম্বরগুলি উপলব্ধ:

কল সেন্টার: 121

ডোর স্টেপ পরিষেবা: 1238*5#

এসএমএস পরিষেবা: 8123 নম্বরে এসএমএস করুন (আপনার রবি নম্বর থেকে)

অভিযোগ হেল্পলাইন: 158

রবি সেবা বরিশাল: 544, সদর রোড, মহাজন পট্টি, ভোলা, বরিশাল

রবি সেবা ঝালকাঠি: 20, কে.এম. দাস রোড, ঝালকাঠি

Robi Customer Care Number Chittagong

The Robi customer care number for Chittagong is:

Call center: 121

Door step service: 1238*5#

SMS service: Send an SMS to 8123 (from your Robi number)

Complaint helpline: 158

You can also contact Robi customer care through the Robi website or app.

Robi customer care office addresses in Chittagong:

Robi Service Chittagong: 108/1, M A Jomha Road, Tikatuli, Chittagong

Robi Service Agrabad: 101, K.M. Das Road, Agrabad, Chittagong

Robi Service Halishahar: 92, Halishahar Road, Halishahar, Chittagong

If you want to contact Robi customer care in Chittagong using the call center, you need to dial 121. This is a free call and you can use it 24/7.

If you want to use the door step service, you need to dial 1238*5#. This is a chargeable service.

If you want to use the SMS service, you need to send an SMS to 8123. This is also a chargeable service.

If you want to use the complaint helpline, you need to dial 158. This is a free call.

If you want to contact Robi customer care through the Robi website or app, you need to go to the Robi website or download the Robi app. On the website, you can click on the "Help" tab and select "Live chat". In the app, you can select "Help" from the menu and then select "Live chat".

Here are some tips for contacting Robi customer care in Chittagong:

Describe your problem as specifically as possible.

Describe the steps you have taken to solve your problem.

If you have any screenshots or other evidence, share them with the Robi representative.

Be patient with the Robi representative. They will try their best to help you solve your problem.

I hope this information is helpful.

রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে কিভাবে কথা বলব ২০২৩

রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলার জন্য নিচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

রবি কাস্টমার কেয়ারের নাম্বারে কল করুন। রবি কাস্টমার কেয়ারের দুটি নাম্বার রয়েছে:

১৫৮ - রবি নম্বর থেকে ডায়াল করুন। এটি একটি আইভিআর-ভিত্তিক সার্ভিস।

১২১ - যেকোনো নম্বর থেকে ডায়াল করুন। এটি একটি মানব-পরিচালিত সার্ভিস।

আপনার সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন। কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিকে আপনার সমস্যাটি যতটা সম্ভব পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করুন।

কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনাকে আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশাবলী দেবে।

রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলার জন্য আপনি নিচের পদ্ধতিগুলিও ব্যবহার করতে পারেন:

রবি ম্যাসেঞ্জার চ্যাটবট - রবি ম্যাসেঞ্জার চ্যাটবট ব্যবহার করে আপনি রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলতে পারেন।

রবি ই-সেবা - রবি ই-সেবা ব্যবহার করে আপনি রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে লাইভ চ্যাট করতে পারেন।

রবি সেবা লোকেটর - রবি সেবা লোকেটর ব্যবহার করে আপনি আপনার নিকটবর্তী রবি সেবা কেন্দ্র খুঁজে পেতে পারেন এবং সেখানে গিয়ে কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলতে পারেন।

রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলার সময়, নিম্নলিখিত বিষয়গুলি মনে রাখবেন:

আপনার কাস্টমার আইডি (CI) নম্বর প্রস্তুত করুন। আপনার CI নম্বর হল একটি 10-সংখ্যার সংখ্যা যা আপনার রবি অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত। এটি আপনাকে আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিকে সাহায্য করবে।

আপনার সমস্যাটি যতটা সম্ভব পরিষ্কারভাবে oব্যাখ্যা করুন। কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিকে আপনার সমস্যাটি যতটা সম্ভব পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করুন যাতে তারা আপনার সমস্যাটি সঠিকভাবে বুঝতে পারে এবং সমাধান করতে পারে।

কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনাকে আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশাবলী দেবে।

আশা করি এই তথ্যটি আপনাকে সাহায্য করবে।

রবি কাস্টমার ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে

রবি কাস্টমার ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে, আপনি নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারেন:

রবি কাস্টমার কেয়ারের নাম্বারে কল করুন। রবি কাস্টমার কেয়ারের দুটি নাম্বার রয়েছে:

১৫৮ - রবি নম্বর থেকে ডায়াল করুন। এটি একটি আইভিআর-ভিত্তিক সার্ভিস।

১২১ - যেকোনো নম্বর থেকে ডায়াল করুন। এটি একটি মানব-পরিচালিত সার্ভিস।

কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিকে জানান যে আপনি একজন কাস্টমার ম্যানেজার সাথে কথা বলতে চান। কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনাকে একটি কাস্টমার ম্যানেজার সাথে সংযুক্ত করবে।

কাস্টমার ম্যানেজারকে আপনার সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন। কাস্টমার ম্যানেজার আপনাকে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে।

রবি কাস্টমার ম্যানেজারের সাথে কথা বলার জন্য আপনি নিচের পদ্ধতিগুলিও ব্যবহার করতে পারেন:

রবি ম্যাসেঞ্জার চ্যাটবট - রবি ম্যাসেঞ্জার চ্যাটবট ব্যবহার করে আপনি রবি কাস্টমার ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে পারেন।

রবি ই-সেবা - রবি ই-সেবা ব্যবহার করে আপনি রবি কাস্টমার ম্যানেজারের সাথে লাইভ চ্যাট করতে পারেন।

রবি সেবা লোকেটর - রবি সেবা লোকেটর ব্যবহার করে আপনি আপনার নিকটবর্তী রবি সেবা কেন্দ্র খুঁজে পেতে পারেন এবং সেখানে গিয়ে কাস্টমার ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে পারেন।

রবি অনলাইন কাস্টমার কেয়ার

রবি অনলাইন কাস্টমার কেয়ার হল রবির গ্রাহকদের জন্য একটি সেবা যা তাদের রবি অ্যাপ, রবি ম্যাসেঞ্জার চ্যাটবট, এবং রবি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তাদের অ্যাকাউন্ট এবং সেবাগুলি পরিচালনা করতে দেয়। এই সেবাগুলি গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরীক্ষা করা, প্যাকেজ কিনতে, এবং অভিযোগ জানাতে দেয়।

রবি অনলাইন কাস্টমার কেয়ারের মাধ্যমে গ্রাহকরা নিম্নলিখিতগুলি করতে পারেন:

অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ডেটা ব্যবহার পরীক্ষা করুন

প্যাকেজ কিনুন এবং রিচার্জ করুন

VAS পরিষেবাগুলি চালু এবং বন্ধ করুন

রবি অ্যাকাউন্টের পরিষেবাগুলি ট্র্যাক করুন

অভিযোগ এবং অনুরোধ জমা দিন

রবি অনলাইন কাস্টমার কেয়ার ব্যবহার করতে, গ্রাহকদের একটি রবি অ্যাকাউন্ট এবং একটি সক্রিয় ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হবে।

রবি অ্যাপের মাধ্যমে অনলাইন কাস্টমার কেয়ার

রবি অ্যাপের মাধ্যমে অনলাইন কাস্টমার কেয়ার ব্যবহার করতে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

রবি অ্যাপটি খুলুন।

"কাস্টমার কেয়ার" ট্যাবে ট্যাপ করুন।

আপনি যে পরিষেবাটি চান তার উপর ট্যাপ করুন।

আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।

রবি ম্যাসেঞ্জার চ্যাটবটের মাধ্যমে অনলাইন কাস্টমার কেয়ার

রবি ম্যাসেঞ্জার চ্যাটবটের মাধ্যমে অনলাইন কাস্টমার কেয়ার ব্যবহার করতে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

রবি ম্যাসেঞ্জারে "Robi Sheba" চ্যাটবটটি খুলুন।

আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।

রবি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইন কাস্টমার কেয়ার 

রবি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইন কাস্টমার কেয়ার ব্যবহার করতে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

রবির ওয়েবসাইটে যান।

"কাস্টমার কেয়ার" ট্যাবে ক্লিক করুন।

আপনি যে পরিষেবাটি চান তার উপর ক্লিক করুন।

আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।

রবি অনলাইন কাস্টমার কেয়ার একটি সহজ এবং সুবিধাজনক উপায় রবি গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্ট এবং সেবাগুলি পরিচালনা করতে।

উপসংহার

আপনার সমস্যাটি সমাধান না হলে, আপনি রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে একটি অভিযোগ করতে পারেন। অভিযোগ করার জন্য, আপনি রবি ওয়েবসাইটে একটি অনলাইন ফর্ম পূরণ করতে পারেন বা তাদের অফিসিয়াল ইমেল ঠিকানায় একটি ইমেল পাঠাতে পারেন।

আপনার সমস্যাটি লিখে রাখুন। এতে আপনি কাস্টমার কেয়ার এজেন্টের সাথে কথা বলার সময় ভুলে যেতে বা ভুল তথ্য দেওয়া থেকে বিরত থাকতে পারবেন। আপনার প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সঙ্গে রাখুন। যদি আপনার সমস্যাটি সমাধানের জন্য কোন প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের প্রয়োজন হয়, আশা করি এই তথ্যগুলি আপনাকে রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলার জন্য প্রস্তুত করতে সহায়তা করবে।

FAQ's

প্রশ্ন ১: রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলার জন্য আমি কোন নম্বরে কল করব?

উত্তর: রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলার জন্য আপনি নিচের যেকোনো নম্বরে কল করতে পারেন:

১২১: রবি কল সেন্টার

১৫৮: রবি হেল্পলাই

প্রশ্ন ২: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আমি কী বলব?

উত্তর: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আপনি আপনার সমস্যা বা প্রশ্নটি পরিষ্কারভাবে জানাবেন। এক্ষেত্রে আপনি আপনার সিমের নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং আপনার প্রয়োজনীয় সহায়তার ধরন উল্লেখ করতে পারেন।

প্রশ্ন ৩: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আমি কোন তথ্য প্রদান করব?

উত্তর: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে:

আপনার নাম

আপনার সিমের নম্বর

আপনার সমস্যা বা প্রশ্নের বিবরণ

আপনার প্রয়োজনীয় সহায়তার ধরন

প্রশ্ন ৪: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আমি কীভাবে আমার সমস্যার সমাধান পেতে পারি?

উত্তর: রবি কাস্টমার কেয়ারের প্রতিনিধি আপনার সমস্যা বা প্রশ্নটি বুঝতে পেরে আপনাকে সহায়তা করবে। এক্ষেত্রে তারা আপনার সমস্যার সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে।

প্রশ্ন ৫: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আমি কীভাবে আমার প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারি?

উত্তর: রবি কাস্টমার কেয়ারের প্রতিনিধি আপনাকে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করবে। এক্ষেত্রে তারা আপনার সিমের ব্যালেন্স, প্যাকেজ, অফার ইত্যাদি সম্পর্কে তথ্য প্রদান করতে পারে।

প্রশ্ন ৬: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আমি কীভাবে অভিযোগ জানাতে পারি?

উত্তর: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আপনি আপনার অভিযোগটি জানাতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনি আপনার অভিযোগের বিবরণ এবং আপনার প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের কথা উল্লেখ করতে পারেন।

প্রশ্ন ৭: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আমি কীভাবে প্রতিবেদন করতে পারি?

উত্তর: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আপনি আপনার সমস্যা বা প্রশ্নের সমাধান সম্পর্কে প্রতিবেদন করতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনি আপনার সমস্যা বা প্রশ্নের সমাধানের বিবরণ এবং আপনার সন্তুষ্টির মাত্রা উল্লেখ করতে পারেন।

প্রশ্ন ৮: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আমি কীভাবে একটি নতুন সিম নিতে পারি?

উত্তর: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আপনি একটি নতুন সিম নিতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনাকে আপনার নাম, ঠিকানা, পাসপোর্ট নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর ইত্যাদি তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

প্রশ্ন ৯: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আমি কীভাবে আমার সিমটি বন্ধ করতে পারি?

উত্তর: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আপনি আপনার সিমটি বন্ধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনাকে আপনার সিমের নম্বর এবং সিমটি বন্ধ করার কারণ উল্লেখ করতে হতে পারে।

প্রশ্ন ১০: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আমি কীভাবে আমার সিমটি পুনরায় চালু করতে পারি?

উত্তর: রবি কাস্টমার কেয়ারে কল করার সময় আপনি আপনার সিমটি পুনরায় চালু করতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনাকে আপনার সিমের নম্বর এবং সিমটি পুনরায় চালু করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

প্রশ্ন ১১: রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে কিভাবে কথা বলব?

উত্তর: আপনি রবি কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলতে হলে, ১৬২১ নম্বরে কল করতে পারবেন অথবা সাইটের "যোগাযোগ" বিভাগে অনলাইনে মেসেজ করতে পারবেন।

প্রশ্ন ১২: কীভাবে আমি রবি কাস্টমার কেয়ারে ইমেইল করতে পারি?

উত্তর: আপনি রবি কাস্টমার কেয়ারে ইমেইল করতে হলে, support@robi.com.bd ঠিকানায় ইমেইল করতে পারেন।

প্রশ্ন ১৩: আমি কিভাবে আমার বিল পরিশোধ করতে পারি?

উত্তর: আপনি আপনার রবি বিল পরিশোধ করতে, বিলের একাউন্ট নম্বর দিয়ে মোবাইল ব্যাংকিং বা রবির অনলাইন পেমেন্ট পোর্টাল ব্যবহার করতে পারেন।

প্রশ্ন ১৪: আমি কিভাবে রবি সিম চালু করতে পারি?

উত্তর: রবি সিম চালু করতে, আপনার নিজের মোবাইল থেকে ১৬২১ নম্বরে কল করতে হবে এবং নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

প্রশ্ন ১৫: রবি অফারগুলি কীভাবে প্রাপ্ত করতে পারি?

উত্তর: রবি অফারগুলি পেতে, রবি অ্যাপ বা অনলাইন সাইট থেকে নতুন অফারের জন্য নিজেকে নিবন্ধন করতে হবে অথবা নিজেকে রবি স্টোরে যাওয়া পারে।